Política de privacidad

En KABRACONK nos importa la privacidad y el uso responsable de la información de quienes visitan nuestra tienda, compran nuestros productos, se comunican con nosotros o interactúan con nuestra marca.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puedes ejercer respecto de tu información.

Esta política se aplica a los datos personales tratados por KABRACONK a través de www.kabraconk.com, nuestra tienda online, procesos de compra, formularios, atención al cliente, comunicaciones comerciales y otros canales mediante los cuales interactuamos con nuestros clientes y usuarios.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

KABRACONK
Sitio web: www.kabraconk.com
Correo electrónico: kabra.conkoficial@gmail.com
País: Chile

Para realizar consultas relacionadas con privacidad o ejercer tus derechos respecto de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través del correo indicado anteriormente.

2. QUÉ INFORMACIÓN PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la forma en que interactúes con KABRACONK, podemos recopilar diferentes tipos de información.

Información que nos entregas directamente

Podemos recopilar, entre otros:

  • nombre y apellido;
  • correo electrónico;
  • número de teléfono;
  • dirección de despacho y facturación;
  • información necesaria para gestionar una compra;
  • productos adquiridos e historial de pedidos;
  • información proporcionada al crear una cuenta de cliente;
  • mensajes, consultas o solicitudes realizadas a través de nuestros canales de atención;
  • preferencias de comunicación y marketing;
  • información que voluntariamente nos proporciones mediante formularios, promociones, encuestas u otras interacciones.

Información relacionada con pagos

Cuando realizas una compra, el pago es procesado mediante los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda.

KABRACONK no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria cuando estos son procesados mediante los sistemas de pago correspondientes.

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestra tienda podemos recopilar determinada información mediante cookies y tecnologías similares, como:

  • dirección IP;
  • tipo de dispositivo;
  • navegador utilizado;
  • sistema operativo;
  • páginas visitadas;
  • productos consultados;
  • acciones realizadas dentro del sitio;
  • fecha y hora de acceso;
  • origen aproximado de la visita;
  • interacción con determinadas funciones de la tienda;
  • información relacionada con el rendimiento y funcionamiento del sitio.

La información recopilada dependerá también de las preferencias de cookies que hayas seleccionado.

3. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Procesar tus compras
Gestionar pedidos, pagos, confirmaciones, preparación de productos, despacho, seguimiento, devoluciones, cambios y cualquier comunicación relacionada con tu compra.

Prestar atención al cliente
Responder consultas, solicitudes, reclamos, dudas o problemas relacionados con productos, pedidos o servicios.

Administrar nuestra tienda online
Permitir el correcto funcionamiento del sitio, carrito de compras, checkout, cuentas de clientes y otras funciones esenciales.

Mejorar KABRACONK
Analizar cómo nuestros clientes y visitantes utilizan nuestro sitio para optimizar productos, servicios, navegación, contenido y experiencia de compra.

Comunicarnos contigo
Enviarte información necesaria relacionada con una compra, solicitud o interacción que hayas realizado con nosotros.

Marketing y comunicaciones comerciales
Cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias, podemos enviarte información relacionada con productos, promociones, lanzamientos, beneficios o novedades de KABRACONK.

Podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones cuando quieras mediante los mecanismos disponibles en cada comunicación o contactándonos directamente.

Medición y publicidad
Podemos utilizar determinadas tecnologías para analizar el rendimiento de nuestras campañas y, cuando corresponda, mostrar publicidad relacionada con tus intereses.

Seguridad y prevención de fraude
Podemos tratar determinada información para proteger nuestra tienda, nuestros clientes y nuestras operaciones frente a fraude, abuso, actividades sospechosas o accesos no autorizados.

Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos conservar o utilizar determinada información cuando sea necesario para cumplir obligaciones tributarias, contables, comerciales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.

4. SHOPIFY Y OTROS PROVEEDORES

Nuestra tienda online funciona mediante Shopify, plataforma tecnológica que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios a través de internet.

Por este motivo, determinada información puede ser procesada mediante Shopify y su infraestructura tecnológica.

También podemos utilizar proveedores externos necesarios para operar KABRACONK, como servicios relacionados con:

  • procesamiento de pagos;
  • despacho y logística;
  • almacenamiento y alojamiento tecnológico;
  • correo electrónico;
  • atención al cliente;
  • análisis del funcionamiento de la web;
  • publicidad y marketing;
  • prevención de fraude;
  • herramientas tecnológicas integradas a nuestra tienda.

Esto significa que, cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, determinada información puede ser comunicada o procesada por estos proveedores.

KABRACONK no vende ni arrienda bases de datos de clientes como parte de su actividad comercial.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, realizar actividades de medición o publicidad.

Las cookies pueden clasificarse, entre otras, en las siguientes categorías:

Cookies necesarias

Son necesarias para que la tienda funcione correctamente y permiten funciones como navegación, seguridad, carrito de compras, checkout y procesamiento de pedidos.

Estas cookies no pueden desactivarse cuando son imprescindibles para prestar el servicio solicitado.

Cookies de analítica

Nos ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes nuestra tienda, qué páginas consultan y cómo podemos mejorar la experiencia de navegación.

Cookies de marketing o publicidad

Pueden utilizarse para medir campañas publicitarias, conocer determinadas interacciones con nuestra marca y mostrar contenido o publicidad más relevante.

Cuando corresponda, estas cookies se utilizarán de acuerdo con las preferencias de consentimiento seleccionadas por el usuario.

Puedes aceptar, rechazar o administrar las cookies opcionales mediante la herramienta de configuración de privacidad disponible en nuestro sitio.

También puedes modificar determinadas preferencias desde la configuración de tu navegador.

6. INFORMACIÓN PARA PUBLICIDAD Y ANALÍTICA

KABRACONK puede utilizar herramientas de análisis, medición o publicidad proporcionadas por terceros.

Dependiendo de las herramientas instaladas en nuestra tienda y de tus preferencias de privacidad, estas tecnologías pueden permitirnos conocer, por ejemplo:

  • si una campaña generó una visita;
  • qué secciones de nuestra tienda reciben mayor interacción;
  • qué productos reciben mayor interés;
  • si determinadas acciones publicitarias generaron una compra;
  • información agregada sobre el funcionamiento del sitio.

Cuando el uso de determinadas tecnologías requiera consentimiento, podrás aceptarlas o rechazarlas mediante nuestro sistema de preferencias de cookies.

7. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Podemos comunicar determinada información personal cuando sea necesario para:

  • procesar y entregar una compra;
  • realizar un pago;
  • gestionar un despacho;
  • operar nuestra tienda Shopify;
  • prestar servicios tecnológicos;
  • analizar el funcionamiento de nuestra página;
  • realizar actividades de publicidad autorizadas;
  • prevenir fraude o problemas de seguridad;
  • cumplir obligaciones legales;
  • responder a requerimientos válidos de una autoridad competente.

Los datos compartidos se limitarán a aquellos necesarios para cumplir la finalidad correspondiente.

8. TRANSFERENCIAS Y PROCESAMIENTO INTERNACIONAL

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden operar o almacenar información mediante servidores ubicados fuera de Chile.

Por lo tanto, determinada información puede ser procesada internacionalmente cuando resulte necesario para utilizar plataformas o servicios tecnológicos contratados por KABRACONK.

En estos casos procuraremos utilizar proveedores que dispongan de medidas apropiadas para proteger la información que procesan.

9. DURACIÓN Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar nuestra relación comercial contigo y cumplir las obligaciones legales, tributarias, contables o contractuales correspondientes.

Cuando determinados datos ya no sean necesarios para dichos fines, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

KABRACONK adopta medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo destinadas a proteger la información personal frente a pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Por esta razón, recomendamos utilizar contraseñas seguras y evitar compartir información de acceso a cuentas personales con terceros.

11. TUS DERECHOS SOBRE TUS DATOS

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar información respecto del tratamiento de tus datos personales y ejercer los derechos que correspondan.

Entre ellos pueden encontrarse los derechos de:

  • acceso, para conocer qué datos personales mantenemos sobre ti;
  • rectificación, para solicitar que información incorrecta o desactualizada sea corregida;
  • supresión o eliminación, cuando corresponda legalmente;
  • oposición, respecto de determinados tratamientos de datos;
  • portabilidad, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable;
  • retirar un consentimiento previamente otorgado, cuando el tratamiento dependa de dicho consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a:

kabra.conkoficial@gmail.com

En tu solicitud deberás proporcionar información suficiente para que podamos identificar adecuadamente la solicitud y responderla.

12. COMUNICACIONES DE MARKETING

Podemos enviarte promociones, lanzamientos y novedades de KABRACONK cuando hayas aceptado recibir este tipo de comunicaciones o exista otra base legal que permita hacerlo.

Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento mediante el enlace disponible en nuestros correos electrónicos o solicitándolo directamente a:

kabra.conkoficial@gmail.com

Cancelar las comunicaciones promocionales no impide que podamos enviarte mensajes necesarios relacionados con compras, pedidos, pagos, seguridad o atención al cliente.

13. MENORES DE EDAD

Nuestros productos y servicios no están dirigidos específicamente a recopilar información personal de menores de edad.

Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información de un menor en circunstancias que requieran autorización de su representante legal, podremos adoptar las medidas correspondientes para eliminarla o regularizar su tratamiento.

14. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

KABRACONK puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, herramientas tecnológicas, prácticas comerciales o normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

15. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, tratamiento de información personal o ejercicio de derechos, puedes contactarnos en:

KABRACONK
www.kabraconk.com
kabra.conkoficial@gmail.com
Chile